Steal IT en Van Kessel Groep versterken elkaar

Elke ondernemer kent het, pieken en dalen in zijn bedrijf en het hoort ook gewoon bij het ondernemerschap. Niets aan de hand, zolang er maar sprake is van een stevige opgaande lijn en de grote fluctuaties afnemen. Dan doe je het goed. Maar waarom doe je het goed? Daar heeft Werner Albers wel een antwoord op, maar het vindt het een beter idee om daar een klant op te laten reageren: Rob van Kessel, directeur- eigenaar van de Van Kessel Groep en DROOM! Beuningen.

Werner Albers begon zijn carrière als beroepsmilitair: “In Nederland, Duitsland en met uitzendingen naar onder andere Bosnië. In 1997 verdween de baangarantie en dat was voor mij het moment om me om te laten scholen tot programmeur.

Ik ging daarna in een bedrijf aan de slag, kwam in het management terecht , maar ik miste iets. Ik begon samen met een compagnon Oriano ICT en dat ging voortvarend. In 2003 wonnen we een door de KVK uitgeschreven verkiezing als beste ICT-bedrijf. Na anderhalf jaar nam ik afscheid van de compagnon en in 2007 startte ik met een andere partij Steal IT.

MOND-TOT-MOND
Steal IT is een Managed Service Provider. Werner Albers: “We ontzorgen MKB-bedrijven tot 150 medewerkers met hun complete ICT-infrastructuur, werkplek- en serverbeheer, cloudoplossingen, hard- en software, licenties, hosting, VoIP, het hele verhaal. Onze dienstverlening steunt op drie pijlers: een snelle en flexibele persoonlijke benadering, we staan 24/7 voor elke klant klaar, tegen vooraf bekende kosten via een all inclusive onderhoudscontract voor alle beheerswerkzaamheden. Eventuele problemen lossen we op, maar we proberen ze vooral te voorkomen, dat is het verhaal. Doen wij iets fout – dat gebeurt ook wel eens – dan nemen wij ook de hele verantwoording op ons. Die strategie werkt goed in het MKB. We doen niets aan acquisitie, mond-tot-mondreclame levert ons nieuwe klanten op. Dat werkt alleen als je portefeuille bestaat uit tevreden klanten, die niet alleen je ambassadeur worden, maar ook lang als klant verbonden blijven. Dat zorgt ervoor dat je voortdurend groeit en dat grote pieken en dalen achterwege blijven.”

DE KLANT
Neem de Van Kessel Groep, een groep van vier bedrijven die zich bezighoudt met alle facetten van huisvesten. Rob van Kessel (31 jaar) nam het bedrijf in 2013 van zijn vader over. “Wij zijn van mening dat er veel verbeterd kan worden aan huisvesting. Het is belangrijk om daarbij integraal te kijken naar verschillende aspecten van de huisvesting. Dan denk ik bijvoorbeeld aan het optimaliseren van het gebruik van de ruimte, het verlagen van de exploitatielasten en het verlengen van de levensduur van het gebouw. Vanuit vier zelfstandige ondernemingen binnen onze groep zijn wij in staat om opdrachtgevers te ondersteunen en adviseren op het gebied van stedenbouw (buro Waalbrug), bouwkunde (Van Kessel & Janssen), installatietechniek (Bongers Jansen) en technisch beheer (Accomodation Management). Wij zijn concreet, wij houden van duidelijkheid en we beschikken over een enorme praktijkkennis. Wij kennen de samenhang tussen de vele aspecten van het ontwerpen, bouwen, gebruiken en herbestemmen van gebouwen, maar wij bieden ook het technisch beheer van gebouwen aan. Hiervoor kunnen onze bedrijven gezamenlijk, maar ook zelfstandig opdrachtgevers ondersteunen. Het spreekt voor zich dat onze ICT-structuur voor ons van levensbelang is.”

DE STORING
Storingen in ICT hebben dus een grote impact op een bedrijf als de Van Kessel Groep. “Als we een dag geen beschikking hebben over ons netwerk of bijvoorbeeld onze mail komt ons bedrijf krakend tot stilstand. In 2010 deed zich een grote storing voor, alles lag plat. De monteur die verscheen besloot dat zijn werkdag er om 17.00 uur op zat en hij ging naar huis. Dat betekende het einde van de samenwerking met de vorige ICT-leverancier. We hebben Steal IT ingeschakeld, ze kwamen meteen en gingen pas weg toen alles weer functioneerde. Ze hebben een volledig andere focus op klantbelang en het vertrouwen dat ze toen kregen hebben ze nog nooit beschaamd. Dat is wat wij als bedrijf willen, een partner die we volledig kunnen vertrouwen, die ervoor zorgt dat we ons nooit druk hoeven te maken over onze ICT-omgeving en die ons pro-actief bijstaat in al onze vragen. Wij zijn geen ICT-ers, het is voor ons onmogelijk om de razendsnelle ontwikkelingen op het gebied van automatisering bij te houden, maar dat hoeft ook niet. Steal IT adviseert ons, maakt ons attent op voor ons interessante nieuwe ontwikkelingen en garandeert een goed en vooral stabiel werkend systeem. Bovendien is

‘Steal IT adviseert ons, maakt ons attent op voor ons interessante nieuwe ontwikkelingen en garandeert een goed en vooral stabiel werkend systeem’

het een platte organisatie met korte lijnen. Wij kennen hun medewerkers, naast vakkundig in hun werk, zijn zij ook prettig in de samenwerking.”

VOLGENDE STAP
In 2016 kocht Werner Albers zijn partner uit. “Omdat ik zelfstandig en in mijn eigen tempo beslissingen wilde nemen, zonder daarvoor steeds verantwoording af te moeten leggen. We hadden gewoon niet dezelfde visie op groei en op dienstverlening, dan is een scheiding het beste. Ik heb nu alle aandelen in handen en bepaal zelf onze richting. Dat is een heerlijk gevoel. Zo heb ik ook besloten om als funder op te treden voor DROOM! Beuningen, een initiatief van Rob van Kessel.” De Van Kessel Groep zat in Beuningen in een gebouw dat was gebouwd naar de inzichten van de jaren zeventig. Veel hokjes, te veel en te grote vergaderzalen, dus veel loze ruimte. “We besloten te verbouwen, slimmer in te richten en een deel te bestemmen voor een doel dat er maatschappelijk toe doet. Ik vind dat elke ondernemer die plicht heeft. We kwamen in contact met Stichting Driestroom en zo kwamen we uiteindelijk tot de realisatie van DROOM! Beuningen, een bedrijf waar je kunt flexwerken, vergaderen (van 2 tot 60 personen), lunchen of gewoon van een kop kof e met een stuk van onze befaamde appeltaart kunt genieten. Wij hebben de verbouwing geïnitieerd en begeleid, wij zijn verantwoordelijk voor de commerciele exploitatie, Driestroom zorgt voor de ondersteuning op het gebied van zorgbegeleiding . Vijf medewerkers zorgen voor de begeleiding en aansturing van inmiddels circa 30 medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. Op 5 januari 2016 hebben we onze deuren geopend en sindsdien groeit het nog steeds wekelijks, steeds meer flexwerkers en bedrijven weten ons te vinden en daar halen we veel voldoening uit.” Werner Albers is er bij betrokken. “Dat past in onze zoektocht naar maatschappelijk betrokken ondernemen. Wij zijn ook al lang verantwoordelijk voor de oplossing van alle ICT-vraagstukken van STEP, voorheen het Internationaal Vrouwencentrum.” Hoe verder met Steal IT? “Ik heb natuurlijk doelen gesteld. Zo wil ik eigenlijk geen rol meer spelen in de dagelijkse operatie binnen ons bedrijf, zodat ik kan groeien in de strategische advisering van klanten. Dat vind ik eerlijk gezegd ook het leukste.”