Column Roel Kop: ‘Advocaatscore, of hoe klanten het beleven’

Ook in  2023 deden wij mee aan Advocatenscore of klanten vertellen. Wij werden als Kop Advocaten (zie www.kopadvocaten.nl<http://www.kopadvocaten.nl>) in de afgelopen twaalf maanden 28 keer beoordeeld, waarbij de gemiddelde beoordeling neer kwam op een ruime 9.

We werden beoordeeld op

I.             Communicatie
II.            Advies
III.           Deskundigheid
IV.          Betrokkenheid,
V.           en daar kwam een totaal oordeel ober naar voren. naar boven kwam. Wij scoorden over het jaar 2023 een ruime 9. Met 28 beoordelingen. Daarmee kwamen wij landelijk gezien op de 63ste plek. Ppppfffff..

Wat vinden klanten onder meer van ons en onze dienstverlening?


 *   Informeel in de basis.
 *   Strak op kwaliteit en resultaat als professie!
 *   Verwachtingen overtroffen.
 *   Duidelijke en overzichtelijke aanpak.
 *   Het team was niet alleen professioneel, maar ook vriendelijk en behulpzaam.
 *   De juridische ondersteuning die ik ontving was van hoge kwaliteit.
 *   Ik waardeer de transparantie waarmee ze mijn zaak hebben behandeld.
 *   Een aanrader voor iedereen die op zoek is naar betrouwbare juridische dienstverlening!
 *   Dankjewel voor jullie goede hulp!
 *   Deskundig, realistisch en menselijk.
 *   Erg persoonlijke benadering.
 *   Enorm goed bereikbaar, ook per WhatsApp.
 *   Prettige communicatie en vakkundige mensen.
 *   Professionele opstelling tijdens de case, maar altijd met een persoonlijke touch.
 *   Menselijke benadering van de cliënt i.p.v. een casenummer die afgehandeld moet worden.
 *   Zeer goede ervaring met Kop Advocaten.
 *   Roel en zijn team gaan door het vuur voor je om je zo goed mogelijk te begeleiden gedurende mijn gehele proces.
 *   Het is altijd prettig te werken met Roel.
 *   Naast de goede adviezen en uitwerking, vind ik het persoonlijk aspect zeer belangrijk. Begrip, luisterend oor en niet vergeten een goede dosis humor.
 *   Zeer deskundig, ook vlot telefonisch en schriftelijk bereikbaar, en begripvol voor moeilijke situaties.
 *   Het was een lange weg vol avontuur en rijk aan stof tot kennis, daar te komen was ons doel!
 *   Roel en Ahmed zijn een sterk team en hebben mij goed geholpen.
 *   Roel zelf is altijd zeer betrokken. Niet alleen zaak inhoudelijk maar zeker ook persoonlijk. Erg prettig zakendoen, maar belangrijker voor mij is de band die het gezamenlijk schept.
 *   Betrokken en professionele advocaat die echt weet waar ze het over heeft.
 *   Ik voelde mij gehoord en alles werd netjes opgepakt zoals afgesproken.
 *   Zeer fijne samenwerking en persoonlijk.
 *   Laagdrempelig, vriendelijk en betrokken.
 *   Op bereikbaarheid scoort Kop Advocaten een 10.
 *   Zeker als je niet eerder te maken hebt gehad met zaken in het arbeidsrecht, was het erg prettig om aan de hand genomen te worden en begeleid te worden in elke stap.
 *   Op maat, persoonlijk, vertrouwen. Zeer deskundig. Dat het recht mag zegevieren is wat daar gevoeld wordt.
 *   Als “zogenaamde” gedupeerde in een bepaalde zaak speelt emotie bij de cliënt een grote rol. De kunst om als advocaat dit te respecteren maar ondertussen ervoor te zorgen dat alles bij de feiten blijft, beheerst dit advocatenkantoor als geen ander. Men laat de cliënt in zijn waarde en zorgt er tegelijk voor dat de cliënt middels mail, met voorbeelden van uitspraken en leesvoer over bepaalde onderwerpen, op de hoogte gehouden wordt.
Wie kunnen het beter vertellen en waarderen dan onze cliënten? Alleen samen lossen wij het op!