Bart Creemers (Works Smart Staffing Solutions): ‘Laat een second opinion uitvoeren, dat geeft rust’
Dat het steeds moeilijker is om aan geschikte medewerkers te komen is duidelijk, dat het probleem de komende jaren nog groter zal worden ook. Dat heeft grote gevolgen voor bedrijven, maar ook voor ondernemingen als Works Smart Staffing Solutions.
Bart Creemers: “Voor onze uitzenddivisie is de zoektocht naar goede vakmensen in met name techniek, industrie en bouw steeds ingewikkelder. Maar wij kunnen veel meer betekenen voor ondernemingen dan alleen uitzenden. Wij zijn ondernemers op vrijwel alle terreinen op het gebied van personeel van dienst. Kennis en advisering staan daarin centraal. Kennis van de markten, maar vooral ook van de enorme wet- en regelgeving. Daar is voor bijna alle bedrijven nog veel (financiële) winst te behalen.”
MAATWERK
“Meer dan twintig jaar ervaring in de uitzendwereld in het binnen- en buitenland, dat maakt het verschil”, vertelt Bart Creemers. “Al doende leer je dat vertrouwen belangrijk is, zowel bij uitzendkracht als bij inlener. Wij willen gewoon voor beide goed zorgen. Dan leer je dat uitzendkrachten waardevolle medewerkers zijn die aandacht verdienen, die we bijvoorbeeld ook in persoonlijke situaties bijstaan en dat levert op de lange termijn grote voordelen op. In die twintig jaar hebben we ook een groot netwerk opgebouwd van relaties die op ons vertrouwen. Deze relaties kennen ons, weten waar we voor staan en weten dat elke personeelsvraag anders is en dat we dus maatwerk leveren. Is het bijvoorbeeld moeilijk om een vacature in te vullen, kijk dan ook eens of de oplossing niet binnen je organisatie ligt. Laat je medewerkers screenen, waar ligt hun kracht, wat zijn hun wensen? Dat levert vaak verrassende uitkomsten op. Uitzenden, detacheren, payrolling, werving en selectie het behoort allemaal tot het werkterrein van Works Smart Staffing Solutions. “Maar er is meer. In het verlengde van het bemiddelen in flexibel personeel ligt bijvoorbeeld ook onze afdeling salarisadministratie, die veel klanten tot volle tevredenheid ondersteunt. Onze afdeling HR-advies is ook uitgegroeid tot een onderscheidende dienst. Wij helpen onze klanten bij het formuleren van een efficiënt en kostenbesparend personeelsbeleid. Wie heb je op welke positie nodig, flexibel of vast, in welke contractvorm en welke risico’s loop je? De wetgever heeft het er de afgelopen jaren niet eenvoudiger op gemaakt en je loopt als werkgever al snel risico’s die op termijn tot allerlei grote (financiële) problemen kunnen leiden. Wij zien het als onze taak werkgevers bij de hand te nemen en ze binnen de wettelijke normen te adviseren. De personeelsvraag is altijd ons uitgangspunt, wij doen ons best een antwoord te vinden binnen de mogelijke financiële en wettelijke kaders. Wij opereren in nagenoeg alle werkvelden en we beschikken over alle benodigde certificaten (bijvoorbeeld NEN4400-1 en VCU) en wij zijn aangesloten bij de NBBU.”
‘We voeren regelmatig second opinions uit om uitzendtrajecten goed te controleren’
SECOND OPINION
In een overspannen markt is een ondernemer sneller geneigd om genoegen te nemen met het beste van een slecht aanbod. ‘Ik heb nú vijf mensen nodig, dan maar wat slechtere kandidaten’. Bart Creemers: “Die reflex is begrijpelijk. Het werk moet namelijk worden gedaan en de druk is hoog, maar het zal uiteindelijk nooit tot een bevredigende oplossing leiden. Het is altijd lapwerk en er kunnen problemen van komen. Natuurlijk is het in sommige beroepsgroepen moeilijk om aan de vraag te voldoen, maar wij
zullen altijd een poging wagen. We zetten profielen op de site, maken gebruik van social media en we hebben ICT-systemen die voor ons het zoeken vergemakkelijken. Toch blijft het ook dan vaak moeilijk, met name in techniek & industrie. Iedereen vist in dezelfde krappe vijver. Een oplossing is om buitenlandse uitzendkrachten aan te trekken, maar dan nemen de risico’s toe. Voor sommige branches zijn de problemen kleiner, bijvoorbeeld in de dienstverlening. Hier kun je door inventief te opereren nog aan goede krachten komen, bijvoorbeeld vrouwen met opgroeiende kinderen, die best een aantal dagen per week willen werken en de bereidheid hebben om zich om te scholen. Die weten we wel te vinden en die begeleiden we naar werk. De werkgever is hier ook steeds flexibeler in geworden en is op zoek naar passende mogelijkheden.”
‘Neem geen risico, wij adviseren en controleren en dat slaapt een stuk lekkerder’
Niet alleen het aannemen van medewerkers die eigenlijk niet voldoen is problematisch, je kunt ook in conflict komen met de wetgever en dat gebeurt sneller dan je denkt. Daarbij kennen ondernemers de risico’s vaak niet of ze laten zich met mooie praatjes te snel overtuigen. “Dat geldt bijvoorbeeld voor buitenlandse werknemers. Die worden soms via allerlei kanalen aangeboden en daar kunnen gevaarlijke haken en ogen aan zitten. Wij voeren in opdracht van bedrijven regelmatig een second opinion uit om uitzendtrajecten goed dicht te timmeren. Klopt het uitzendtraject, kloppen de afdrachten, is aan alle regels voldaan of zitten er adders onder het gras? Zijn er risico’s en hoe kun je die voorkomen? Kun je uitzendkrachten overzetten op je loonlijst of heeft de uitzender daar kleine lettertjes voor verzonnen? Soms zijn er lacunes in wetgeving die onverwachte kansen bieden, die kennen wij. Als je dan flexibele krachten in dienst neemt, welk tarief betaal je eigenlijk en is dat niet veel te hoog? Ook daar is de gemiddelde werkgever slecht geïnformeerd, terwijl er zo toch gemakkelijk veel geld is te besparen. Ik heb veel voorbeelden van situaties waarin ik de ondernemer heel eenvoudig honderden euro’s per week bespaarde, dan praat je over tienduizenden euro’s per jaar. Neem geen risico: wij adviseren en controleren en dat slaapt een stuk lekkerder. We werken tegen een uurtarief, dus die kosten zijn altijd te overzien.”
WORKS ACADEMY
Een van de uitdagingen in een krappe en veranderende arbeidsmarkt is het binden, boeien en behouden van goede medewerkers. Wat kun je hier als werkgever aan doen? “Wij hebben met Works Academy een instrument ontwikkeld dat die mogelijkheden biedt. Martine Hermens (DISC-expert) ondersteunt mensen in hun ontwikkeling, helpt ze om te gaan met verandering, groei,klantcontacten en conflicten. Ze ontwikkelt individuen en teams tot betere professionals. Conchita Wormer is als trainer en coach onze specialist op het ontwikkelen van sales vaardigheden, klantbeleving, NPS en teamontwikkeling. Geen oplossing is hetzelfde en dus zijn onze tarieven ook variabel.”
‘Kennis van regels en de markt is het sleutelwoord’
DE TOEKOMST
Soms lijkt het vinden van geschikte uitzendkrachten nog het meest op het zoeken naar een speld in een hooiberg. Voor sommige beroepen zijn die Nederlandse spelden er gewoon niet meer en ook in de EU zijn ze steeds moeilijker te vinden. Hoe gaat de toekomst er dan uitzien? “Daar is volgens mij geen simpel antwoord op te verzinnen. Wat zijn de gevolgen van de vergrijzing en hoe gaan we die opvangen? Hoe zullen allerlei innovaties inwerken op de arbeidsmarkt? En in hoeverre zijn we in staat jongeren te enthousiasmeren voor beroepen waaraan 100% zeker een groot tekort zal ontstaan. Dat is voor een deel een overheidstaak, maar ook ondernemers zullen er een rol in moeten spelen om de knelpunten uit de weg te ruimen. Het zal onze taak blijven om onze klanten zo goed mogelijk te adviseren. Daarin is kennis het sleutelwoord. Kennis van de markt en van de regels en daarin maken wij het verschil.”